KI-Telefonassistent und Datenschutz: Was passiert mit dem Anruf?

Keine Tonaufnahme, der Gesprächstext wird nach dem Anruf verworfen, die SMS liegt bei uns nur bis zum Versand.

Fragt der Anrufer, sagt der Assistent es ehrlich

Fragt der Anrufer, ob er mit einem Menschen spricht, sagt der Assistent ehrlich, dass er ein KI-Assistent ist. Der Anrufer kann jederzeit auflegen.

Was verarbeitet wird

Die Stimme des Anrufers, nur während des Gesprächs. Wir fertigen keine Tonaufnahme an und erkennen niemanden an der Stimme.
Der Gesprächstext, den die Spracherkennung dabei erzeugt.
Die Rufnummer, sofern sie übermittelt wird.
Die Angaben im Gespräch: Anliegen, Wunschzeit, Rückrufnummer, Name.

Was gespeichert wird: und was nicht

Gesprächstext: liegt nur im Arbeitsspeicher des Servers. Nach dem Gespräch fasst ein Textmodell ihn zu einer Anfrage zusammen, danach wird er verworfen.
SMS an den Betrieb: wartet bis zum Versand in einer Warteschlange (nachts bis zum Ende der Ruhezeit), wird bei uns nach dem Versand gelöscht, spätestens 24 Stunden nach dem Anruf. Bei Google (Gemini API, bis zu 55 Tage zur Missbrauchserkennung) und bei Telnyx (SMS-Text, bis zu 10 Tage) gelten eigene Fristen.
Entscheidung: Die Zusammenfassung entscheidet nichts. Ob und wann es einen Termin gibt, entscheidet der Betrieb.

Wer beteiligt ist

Die Sprachverarbeitung läuft über die Gemini API von Google, unser Server steht bei Hetzner in Deutschland, die SMS gehen über Telnyx (USA, EU-U.S. Data Privacy Framework). Auf Wunsch des Betriebs kommt die Anfrage über Telegram oder WhatsApp; bei WhatsApp zusätzlich per SMS, falls die Zustellung scheitert. Die Einzelheiten stehen in Ziffer 9 unserer Datenschutzerklärung.

Wer verantwortlich ist

Bei Anrufen für Ihren Betrieb sind Sie der Verantwortliche im Sinne der DSGVO, wir verarbeiten im Auftrag (Art. 28). Dafür gibt es einen Auftragsverarbeitungsvertrag. Auf unseren eigenen Demo-Nummern sind wir selbst verantwortlich.

Das ist eine Beschreibung unseres Dienstes, keine Rechtsberatung. Ihre eigenen Pflichten, etwa Ihre Datenschutzerklärung, klären Sie mit Ihrer Datenschutzberatung oder Ihrem Anwalt. Stand: Oktober 2026.

Anfrage senden

Die ersten 14 Tage sind kostenlos und enden von selbst, ohne Karte und ohne Kündigung.

KI-Telefonassistent: Kunde ruft an und spricht Deutsch, der Betrieb bekommt die Anfrage per Telegram oder E-Mail, Anliegen, Ort, Wunschzeit, Rückrufnummer

Fragen

Wird das Gespräch aufgezeichnet?

Nein. Wir fertigen keine Tonaufnahme an. Der Gesprächstext wird nach dem Anruf verworfen.

Erfahren Anrufer, dass es eine KI ist?

Auf Nachfrage sagt der Assistent ehrlich, dass er eine KI ist.

Wie lange liegt die SMS bei Ihnen?

Nur bis zum Versand; bei uns wird sie danach gelöscht, spätestens 24 Stunden nach dem Anruf. Bei Google und Telnyx gelten eigene Fristen (siehe oben und AVV).

Ändert sich meine Nummer?

Nein. Nur wenn niemand abhebt, geht der Anruf an den Assistenten.

Passend dazu

Wie der Anruf überhaupt zum Assistenten kommt: Rufumleitung bei Nichtmelden einrichten.
Was bei einer Kalender-Anbindung in den Termin geschrieben wird: Ohne Terminbuchung: oder mit Ihrem Kalender.
Wer hinter dem Dienst steht und wo die Server stehen: Über Meldedirekt.